Ciel Telecom assiste ses clients mobiles pro en cas de dysfonctionnement de leur ligne mobile professionnelle et ce via plusieurs biais que nous vous détaillerons à travers cet article.

Identifier votre panne

Avant de faire appel à nos conseillers clients Ciel Telecom pour la résolution de votre panne mobile, il vous faut tout d’abord identifier la nature du mauvais fonctionnement de votre mobile.

S’agit-il d’un problème lié à votre appareil mobile ? est-ce un problème de réseau ? votre puce est-elle bien active ?

Vous trouverez sur notre assistance en ligne Ciel Telecom une liste de différents cas de mauvais fonctionnements de votre ligne mobile qui vous aideront à identifier le problème que vous rencontrez.

Consulter nos réponses en ligne

Tout comme les différents cas de dysfonctionnement ont été recensés par nos équipes assistance ligne mobile, les différentes solutions figurent également en ligne et vous permettent donc de résoudre votre panne en toute autonomie et en toute simplicité.

Des tutoriels sont ainsi à votre disposition et vous guident pas à pas pour que vous réussissiez à faire fonctionner de nouveau votre ligne mobile professionnelle Ciel Telecom.

Une FAQ est également consultable dans la rubrique assistance du site Ciel Telecom.

Une Hotline à votre disposition

Si vous n’êtes pas férus des réponses en ligne, nos équipes techniques mobiles se tiennent bien évidemment à votre disposition pour vous assister.

Il vous suffit de les contacter au 02 46 65 02 90 et de préciser l’extension vous renvoyant au service technique.

Vos interlocuteurs techniques se feront un plaisir de vous aider à identifier le problème rencontré et vous aideront à résoudre votre panne.

Un chat pour plus de praticité

Si vous souhaitez également un contact humain mais que vous n’êtes pas en mesure de parler au téléphone, vous pouvez contacter nos agents technique mobile via le chat accessible depuis le site Ciel Telecom.

Nos e-conseillers y sont connectés du lundi au vendredi de 9h à 18h et répondent à vos différentes questions de manière claire et concise toujours dans le même souci d’efficacité et d’assistance.
Quelque soit le moyen que vous privilégiez en cas de demande d’assistance pour votre ligne mobile Ciel Telecom, nos agents se trouvent à votre disposition et mettent à votre service leur professionnalisme pour votre entière satisfaction.