La rubrique assistance du blog Ciel Telecom a pour objectif de faciliter la gestion quotidienne de vos lignes pro avec Ciel Telecom.

Retrouvez ici toutes les questions fréquentes auxquelles répondent nos conseillers Assistance chaque jour

Pour plus d’infos, rdv sur notre forum assistance http://cieltelecom.forum-pro.net/

ou sur notre rubrique assistance http://www.cieltelecom.com/assistance.php

Ligne fixe

LES OPTIONS- 

• Quelles options sont activées automatiquement lors de ma souscription ?

Lors de votre souscription à Ciel Telecom, les options “transfert d’appel” et “presentation du numéro” ont été activées automatiquement et gratuitement . La mise en service de ces options prend 2 à 3 jours ouvrés.

L’option messagerie vocale, vous est offerte sur demande pendant 3 mois.

• Comment activer ou désactiver des options ?

Depuis votre espace client

Si vous souhaitez activer/désactiver d’autres options, vous pouvez le faire directement depuis votre espace client , dans la rubrique “mes lignes” -> gestion de mes lignesà activerou désactiver

La commande d’une option est traitée automatiquement depuis votre espace client, elle se met en place en 2-3 jours ouvrés s’il n’y a pas de commandes déjà en cours sur la ligne concernée.

En contactant le service clients Ciel Telecom

Vous pouvez demander l’activation ou la désactivation d’une option en contactant le service clients Ciel Telecom par téléphone au 02 46 65 02 90, par fax au 01 70 36 74 74 ou par mail serviceclient@cieltelecom,com

• Quelles sont les manipulations relatives à mes options Ciel Telecom ?

Le transfert d’appel

Si cette option fait partie des options que vous avez choisie avec Ciel Telecom pro, voici comment les manipulations d’activation et de désactivation :

Activation :

1-Composez *21* depuis votre poste fixe suivi du numéro de telephone sur lequel le transfert doit s’effectuer

2-Terminez par # et ATTENDEZ le message d’annonce confirmant la mise en place du transfert d’appel

Désactivation

1-Composez #21# depuis votre poste fixe

2-Attendez le message d’annonce confirmant la désactivation du transfert d’appel

Messagerie vocale

Accès messagerie

L’écoute de la messagerie vocale se fait en composant depuis votre combiné fixe le 3103

Faites connaissance avec les autres fonctionnalités de la messagerie vocale , détaillées dans les guides ci-dessous