Lorsque votre ligne fixe connait des dysfonctionnements, vous souhaitez pouvoir continuer à travailler dans les meilleures conditions et ce à juste titre.

Une demande d’activation immédiate

Dès lors que vous signalez la panne de votre ligne analogique ou box à Ciel Telecom, vous avez ensuite la possibilité de demander à activer un transfert d’appel vers votre téléphone portable et ce afin que vous continuiez à être joignable.

A l’ouverture de l’incident technique, vos conseillers Ciel Telecom vous propose de mettre en place durant tout le temps de résolution de la panne , un transfert d’appel vers votre mobile.

Ce transfert d’appel vous permet ainsi de ne pas perdre d’appels et de continuer à en émettre.

Vous avez également la possibilité de faire cette demande de transfert d’appel “à distance” depuis votre espace client Ciel Telecom.

Un suivi technique en direct

Pour rappel, vous pouvez suivre la résolution de votre panne en cliquant sur le lien de suivi technique qui vous a été envoyé par mail.

Sur cette même page consacrée à votre suivi technique, vous pouvez également vérifier si votre transfert d’appel est bien effectif.

Vous n’avez donc plus besoin d’appeler votre service clients pour vous informer de l’avancée de votre dossier. Toutes les informations de suivi technique sont accessibles en direct sur cette page mais aussi sur votre espace client.

Chez Ciel Telecom, nous mettons ainsi tout en place pour vous garantir un suivi technique des plus transparents et des plus efficaces.

Pour plus d’informations techniques, rendez-vous sur l’assistance Ciel Telecom .