On ne redira jamais assez, en tant que pro , en 2016, il faut penser DIGITAL et ceci est valable également pour votre relation clients.

Dans le blog, cette semaine, on vous donne quelques astuces pour fidéliser vos clients en mode digital.

1- Restez connectés à vos clients

Cette relation connectée peut et doit d’abord par votre présence sur les réseaux sociaux, qui doit désormais devenir une véritable extension de votre service clients .

Les horaires d’ouverture de votre service clients, c’est fini ! Aujourd’hui vous devez être disponible quasiment 24h/24 sur Facebook, Twitter…dans un monde connecté et impatient , pas de place aux impairs et aux défauts de présence !

2-Personnalisez vos interactions avec vos clients

Envois de newsletters, de SMS , de coupons anniversaires… le digital vous permet de personnaliser beaucoup plus facilement votre relation avec vos clients alors profitez en !

3- Optez pour une carte de fidélité pour smartphone

si vous vous digitalisez autant bien le faire et cela passe par rendre digital l’un des outils de fidélisation de base : votre carte de fidélité. Ciel Telecom propose notamment à ses clients Fidtouch un service de dématérialisation de carte de fidélité vous permettant d’animer votre communauté de clients

Inscription et application gratuite sur www.fidtouch.com

4- Encouragez le parrainage 

Cette technique marketing vieille comme le temps devient d’autant plus facile à mettre en application avec les smartphones