Ciel Telecom ne se contente pas de fournir de la téléphonie aux professionnels : l’opérateur va plus loin en proposant, avec l’application Fidtouch, une véritable solution de fidélisation numérique. Ensemble, ils créent un écosystème simple et efficace pour rester présent dans le quotidien de vos clients, même lorsqu’ils ont quitté votre établissement.
Fidtouch remplace la carte de fidélité papier par une carte 100 % numérique, directement accessible sur le smartphone du client. En quelques secondes, vous pouvez l’ajouter à votre parcours client et commencer à :
- émettre des coupons (offres spéciales, remises ponctuelles, avantages d’anniversaire) ;
- informer vos clients de vos événements (soirées, lancements, portes ouvertes, promotions) ;
- envoyer des messages promotionnels ciblés, au bon moment.
Chaque interaction via Fidtouch génère des informations précieuses : fréquence de visite, réactivité aux offres, utilisation des coupons… Vous disposez ainsi d’une base de données qualifiée qui vous permet d’ajuster votre communication et de récompenser réellement la fidélité.
De son côté, Ciel Telecom fournit l’infrastructure indispensable : lignes mobiles et fixes professionnelles, standard, solutions de réception d’appels… Vos clients vous joignent facilement, prennent rendez-vous, posent leurs questions, tandis que Fidtouch prolonge cette relation par des offres et messages personnalisés. Téléphonie et fidélisation ne sont plus deux mondes séparés, mais les deux faces d’une même stratégie de relation client.
Que vous soyez restaurateur, commerçant, coiffeur, institut de beauté, prestataire de services ou profession libérale, l’association Ciel Telecom + Fidtouch vous permet de passer d’un simple forfait téléphonique à un véritable outil de développement : être joignable, rester présent dans la poche de vos clients et donner envie de revenir, encore et encore.
