L’accueil digital de Ciel Telecom


A l’heure où les plateformes de prise de rendez-vous se multiplient, ou de plus en plus de professionnels disposent de sites internet… il est plus que jamais essentiel d’optimiser chaque appel que reçoivent les professionnels.

C’est à partir de cette idée qu’a été créé l’accueil digital de Ciel Telecom. L’idée est simple mais tout simplement ingénieuse : un client appelle son restaurant. Heure de pointe, agitation en cuisine et en salle… personne n’est en mesure de prendre l’appel. Pourtant, le client veut réserver une table.

Plutôt que de « perdre » l’appel, un SMS va être envoyé directement à la personne qui a téléphoné. Ce SMS va le mener vers un accueil digital intuitif où il va choisir entre plusieurs actions : consulter les horaires du restaurant, réserver un table, laisser un message au restaurant…etc

Ainsi tous les appels ont optimisés puisque tracés et redirigés intelligemment.

Eviter qu’un client potentiel aille chez le coiffeur concurrent parce que ce dernier est plus réactif au téléphone, garder un contact à toute heure du jour et de la nuit avec ses clients , renvoyer une image plus professionnel en accueillant ses clients de façon intuitive et moderne… sont dans de raisons d’opter pour un accueil digital .

Afin d’en savoir plus sur l’accueil digital, nos conseillers se trouvent à votre disposition

 

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