Durant les mois d’été, le transfert d’appel est surement l’option la plus utilisée par les clients Ciel Telecom.
Si la manipulation d’activation et de désactivation du transfert d’appel depuis un téléphone sont souvent connue des utilisateurs du service ligne fixe , il existe d’autres moyens de piloter cette option notamment à distance.
Depuis votre téléphone fixe
Petit rappel, pour activer le transfert d’appel de manière « classique » depuis votre ligne fixe vers le numéro de ligne mobile de votre choix , il vous suffit de vous munir de votre combiné de ligne fixe et d’effectuer les manipulations suivantes :
Activation :
1-Composez *21* depuis votre poste fixe suivi du numéro de téléphone sur lequel le transfert doit s’effectuer
2-Terminez par # et ATTENDEZ le message d’annonce confirmant la mise en place du transfert d’appel
Pour procéder à la désactivation du transfert d’appel, la manipulation à faire est la suivante :
Désactivation
1-Composez #21# depuis votre poste fixe
2-Attendez le message d’annonce confirmant la désactivation du transfert d’appel
Les utilisateurs du service ligne fixe ont aussi la possibilité de gérer l’option transfert directement depuis leur espace client.
Depuis votre espace client
Pour ce faire, voici la marche à suivre pour l’activation de ce service :
- Connectez-vous à votre espace client >>>>https://www.cieltelecom.com/espace-client
- Rentrez vos identifiants
- Cliquez ensuite sur la ligne concernée
- Sélectionner » Accéder à ma ligne »
- Puis » mes options sur ma ligne »
- Vous pouvez ainsi voir l’ensemble de vos options notamment le transfert d’appel que vous pouvez activer en cliquant ensuite sur » enregistrer les modifications »
Pour désactiver le transfert d’appel, il vous suffit de répéter cette manipulation en décochant l’option transfert d’appel sans oublier de bien valider » enregistrer les modifications » .
Depuis l’application Ciel Telecom
Les clients Ciel Telecom ont aussi la possibilité de télécharger l’application Espace client depuis le Google Play Store ou depuis l’Apple Store
Après vous être connecté à votre espace client en y indiquant vos identifiants , vous pouvez cliquer sur la ligne pour laquelle vous souhaitez activer le transfert d’appel . Ensuite les manipulations sont les mêmes que depuis votre espace client.
Pour vous faire assister dans les manipulations concernant votre transfert d’appel, vous pouvez aussi contacter vos conseillers clients Ciel Telecom au 02 46 65 02 90