Chez Ciel Telecom, nous avons conscience que nos clients doivent pouvoir obtenir la réponse a leurs questions concernant leurs lignes le plus rapidement possible et ce afin de leur fournir un service clients le plus efficace possible.
C’est la raison pour laquelle, en plus de notre service clients disponible par téléphone et par tchat, nous avons mis à la disposition des clients Ciel Telecom une assistance en ligne. Sur cette assistance en ligne, sont répertoriées la plupart des questions posées par les clients Ciel Telecom.
L’assistance en ligne Ciel Telecom est accessible 24h/24 et 7jours/7. On y retrouve plusieurs rubriques : box, fixe, mobile, offres connectées, facturation, urgences…
Dans chaque rubrique, sont détaillées les manipulations propres à chaque offre et à ses options, Les clients Ciel Telecom peuvent aussi accéder aux FAQ que l’on retrouve dans chaque rubrique.
Les FAQ reprennent les questions fréquemment posées par les clients Ciel Telecom et surtout sont régulièrement mises à jour afin de fournir des réponses vraiment actuelles.
Des formulaires de signalement de panne sont aussi mis à la disposition des personnes naviguant sur l’assistance Ciel Telecom. Les demandes soumises via ces formulaires en ligne sont ensuite intégrées à l’interface des conseillers Ciel Telecom afin que ceux-ci puissent traiter les demandes reçues le plus rapidement possible.
L’assistance en ligne Ciel Telecom comprend aussi un panel de vidéos tutoriels. Box, mobile, options, navigation dans l’espace client… sont tant de thèmes que l’on peut retrouver sur les vidéos disponibles sur l’assistance Ciel Telecom et sur la chaine YouTube dédiée.
Pour plus de praticité, l’assistance en ligne Ciel Telecom est aussi directement accessible depuis l’espace client Ciel Telecom.
La rubrique assistance c’est donc un incontournable si vous souhaitez gérer vos lignes Ciel Telecom de manière optimale.
En constante mutation, l’assistance est régulièrement mise à jour et nos web conseillers charges de la mettre à jour sont ouverts à toutes les suggestions visant à l’améliorer. Si vous souhaitez soumettre des modifications, nous vous invitons à le faire par ici. …